ВТБ получил шесть CX World Awards
По итогам прошлого года ВТБ выиграл в шести номинациях от CX World Awards. В общей сложности, на профессиональную премию претендовало 44 проекта, из них 19 получили признание экспертов.
В частности, организация признана лучшей в категории «Потребительский опыт». По мнению жюри, понятный интерфейс позволяет клиентам легко проводить любые нужные операции. Эксперты также отметили платежную платформу, работающую на базе ВКонтакте для всех пользователей. Еще одно достижение ВТБ – единый центр консультирования наследников. Он помогает решить все вопросы о выплатах, страховом возмещении, погашении кредитов и так далее.
Кроме того, специалисты отметили проект «Клиент прежде всего». Кредитная организация помогает держателям своих дебетовых и кредитных карт правильно составлять резюме, искать работу, адаптироваться на новом месте. А для своих сотрудников, участвующих в общественных и благотворительных объектах, ВТБ придумал систему адресного поощрения и создания комфортного пространства для работы.